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Nathalie LEONARD

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Gestion du support client de votre site e-commerce

Catégorie : Informatique, web design > Gard (30)
Carte
Localité : VILLENEUVE-LÈS-AVIGNON (30)
Tarif horaire : 30 €

Ayant 10 ans d'expérience dans la relation client et notamment le téléconseil et la télévente, je me propose de gérer le support client de votre site web, de votre boutique en ligne (e-commerce) ou de votre blog.

Mon objectif : vous aider au quotidien dans la gestion de votre clientèle. Ainsi, vous ne perdez plus de temps avec des activités chronophages qui vous empêchent de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Ainsi, je vais répondre aux demandes et réclamations de vos clients par mail (tickets) qu'il s'agisse :

-d'une demande de renseignement sur un produit ou une question sur la prise de commande
-d'annoncer les délais de livraison suite à l'envoi d'une commande
-de répondre à une insatisfaction client (objet non livré, produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande...)
-de gérer une demande d'échange produit ou de remboursement.

Je peux également gérer vos appels entrants (demande d'informations, téléconseil, commandes, SAV).

Mes prestations sont soumises à la TVA (20%).

N'hésitez donc pas à me contacter pour me faire part de vos besoins, j'étudie chaque projet avec attention.

Mot clés : secrétaire, secrétariat, télésecrétaire, télésecrétariat, agenda, rendez-vous, télétravail, freelance, indépendant, assistante, assistance, assistance administrative, assistance commerciale, administratif, administrative, téléopérateur, téléopératrice, téléconseiller, téléconseillère, télévendeur, télévendeuse, télévente, téléconseil, télé enquête, enquêteur téléphonique, prospection, télémarketing, chargé de clientèle, saisie de données, saisie de commandes, transcription audio, transcription médicale, phoning, externaliser, externalisation, gestion, standard téléphonique, permanence téléphonique, relation client, support client, e-commerce, site marchand, market place, SAV, webmarketing, boutique en ligne, shopify, prestashop, wordpress, e shop, écrivain public, rédaction, rédacteur web, rédactrice web, mise en page, relecture, correction, réécriture, devis, facture, suivi, mail, mailing, relance.


Compétences : Création de site, Référencement, Configuration réseau

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